Política de Frete
Na Vope, nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra conveniente e satisfatória para nossos clientes. Abaixo estão detalhadas as informações referentes à nossa Política de Frete.
1. Envio e Prazos de Entrega
1.1. Realizamos entregas em todo o território nacional. O prazo de entrega pode variar de acordo com a localidade e a modalidade de frete escolhida.
1.2. O prazo estimado para entrega é informado no momento da finalização da compra, onde o prazo estimado é de 6 a 14 dias úteis, podendo chegar a no máximo 44 dias úteis caso haja problemas na transportadora ou na alfandega. considerando a disponibilidade do produto em nosso estoque e o prazo de transporte determinado pela empresa de logística.
1.3. Após a postagem do pedido, forneceremos um código de rastreamento para que você possa acompanhar a entrega do seu produto que pode levar entre 2 a 5 dias úteis para ser gerado.
1.4. Em casos de eventos de força maior, como greves, desastres naturais ou outros eventos imprevistos que possam afetar a logística, os prazos de entrega poderão ser estendidos.
1.5 Utilizamos dois tipos de envio, da nossa fábrica internacional e envios nacionais, por este motivo temos um prazo mais abrangente de 6 até 44 dias úteis dependendo do local de envio.
1.6 Em casos de atrasos, se ultrapassar o prazo de até 44 dias úteis após a compra e seu produto ainda não tiver sido entregue, reembolsamos imediatamente o valor pago no cartão de credito, e em até 10 dias úteis estornamos pedidos via Pix (Usaremos a chave Cpf, E-mail ou Numero de contato do cliente, cadastrado na hora da compra - Se não for possível por esses meios entraremos em contato solicitando uma chave Pix valida.
2. Tipos de Frete
2.1. Oferecemos apenas o frete Correios PAC, que é totalmente grátis para todo o Brasil e para todos os produtos. As opções de frete disponíveis serão exibidas durante o processo de finalização da compra.
3. Custos de Frete
3.1. O valor do frete Correios PAC, disponível para todos os produtos e todas as regiões do Brasil é totalmente grátis.
4. Responsabilidade pelo Frete
4.1. A Vope é responsável por garantir que o produto seja entregue em perfeitas condições à transportadora responsável pelo envio.
4.2. Após a postagem, a responsabilidade pela entrega é transferida para a empresa de logística. Caso ocorra qualquer problema com o transporte ou extravio do produto, iremos fornecer todo o suporte necessário para solucionar a situação da melhor maneira possível.
4.3 Não nos responsabilizamos por qualquer problema de entrega devido a preenchimento incorreto de endereço informado por você, caso o endereço seja preenchido incorretamente, segundo normas do Correio o produto retornará para o fornecedor e não será feita nova tentativa. Neste caso não cobrimos o frete gratuito. O reenvio, para você, será feito mediante o pagamento do frete. Caso cancele a compra será cobrado 40% do total do valor para despesas operacionais.
5. Endereço de Entrega
5.1. Certifique-se de fornecer um endereço de entrega correto e completo no momento da compra. Não nos responsabilizamos por entregas malsucedidas devido a informações incorretas ou incompletas.
5.2. Caso haja necessidade de alterar o endereço de entrega após a finalização da compra, entre em contato conosco o mais breve possível. Faremos o possível para atender à sua solicitação, porém, não podemos garantir a alteração caso o pedido já tenha sido postado.
6. Contato
Em caso de dúvidas ou informações adicionais sobre a nossa Política de Frete, entre em contato conosco pelo e-mail: contato@lojasvope.com ou Whatsapp: (42) 99905-2008
Agradecemos por escolher a Vope. Esperamos que sua experiência conosco seja sempre positiva e que possamos superar suas expectativas em todas as etapas da sua jornada de compra.
Atenciosamente,
Equipe Vope.