Políticas de Entrega

 

O prazo de entrega estimado atualmente é de 6 a no máximo 44 dias uteis.

Os pedidos e códigos de rastreamento levam de 2 a 5 dias úteis para serem processados e enviados para você cliente, esse prazo é estimado e depende da nossa demanda de pedidos, podendo ser enviado antes ou em poucos casos, passar do tempo previsto.

 

Lembrando que informamos o código de rastreamento de todos os produtos que forem encomendados. Caso o rastreamento não funcione em nosso site, com certeza ele funcionará em um destes abaixo:

Não nos responsabilizamos caso o produto não consiga ser entregue ao destinatário devido ao endereço de entrega ter sido preenchido de maneira incorreta em nosso site no momento da compra.
Todos nossos produtos são importados da China, Suíça e Estados Unidos, por esse motivo conseguimos produtos com muita qualidade e um preço excelente!

O prazo de entrega varia de acordo com a agilidade dos Correios e da alfândega, mas costuma levar entre 6 dias a no máximo 44 dias úteis. Passado o prazo estipulado, recomendamos que você entre em contato com os Correios para esclarecer o motivo da demora. Caso os correios não estejam de posse de seu pedido entre em contato imediatamente conosco para verificarmos junto a nossos fornecedores.

É importante que você possibilite os meios para a efetivação da entrega no endereço cadastrado no seu pedido. Após 2 (duas) tentativas comprovadas de entrega, você terá que buscar o pedido em uma agência dos Correios próxima ao seu endereço. Taxas de armazenagem são cobradas se não forem retiradas em até 7 dias corridos. O valor da taxa depende do peso/volume do produto.

  • TRIBUTAÇÃO ALFANDEGÁRIA

Fica o consumidor ciente que, como também enviamos pedidos diretamente de nossos fornecedores no exterior. Alguns produtos são provenientes de uma importação e poderá ocorrer a taxação dos mesmos, conforme Portaria MF Nº 156/99.

Caso seu pedido seja taxado pela alfandega, basta aguardar pois nos da Vope arcamos com todas as taxas alfandegarias, e você cliente não deve se preocupar.
  • DESPACHO POSTAL

Todas as encomendas submetidas ao processo de formalização do despacho de importação (nacionalização) é registradas no ambiente “Minhas Importações”.

- Para mais informações sobre Despacho Postal acesse o link dos correios abaixo: Perguntas Frequentes - Internacional — Correios

Falta da informação do CPF/CNPJ ou irregularidade na situação cadastral.


1. Informação do CPF/CNPJ: É responsabilidade do cliente fornecer corretamente o CPF ou CNPJ no momento da compra. Caso haja falta de informação ou irregularidade na situação cadastral do CPF/CNPJ fornecido, a Vope não se responsabiliza por eventuais atrasos ou problemas na entrega do pedido.

2. Taxa de Reenvio: Caso ocorra a necessidade de reenvio do produto devido à falta de informação ou irregularidade na situação cadastral do CPF/CNPJ informado pelo cliente, será aplicada uma taxa de reenvio no valor de 50% do valor do produto. Essa taxa visa cobrir os custos adicionais de logística e operacionais relacionados ao novo envio do produto, vale ressaltar que será confeccionado e enviado um novo produto do zero, pois todos os produtos barrados pela alfandega são destruídos ou destinados a leilão e nos não o recebemos de volta.

3. Atualização de Informações: É fundamental que o cliente mantenha seus dados cadastrais atualizados, incluindo o CPF/CNPJ, para evitar qualquer inconveniente durante o processo de entrega. Recomendamos que verifique e confirme suas informações antes de finalizar a compra.