PARA MELHOR ATENDE-LO, DEIXAMOS AQUI ALGUMAS DÚVIDAS COMUNS ENTRE NOSSOS CLIENTES
1- Como protegemos nossos clientes?
Protegemos a informação no trajeto que vai do seu computador, smartphone ou tablet até o nosso servidor. Tornamos isso possível com a técnica de encriptação de dados (TLS) e, assim, cumprimos com os mais altos padrões de segurança online.
- PCI
Por isso, você pode ficar despreocupado, ninguém verá os seus dados financeiros.
2- Como rastrear um pedido?
Nosso sistema de rastreamento é feito a partir do site: https://global.cainiao.com/ E pelo site https://rastreamento.correios.com.br. O código de rastreio é enviado para todos nossos clientes através do e-mail.
3- Qual o prazo de entrega?
O Prazo médio ESTIMADO para a entrega no Brasil está em torno de 6 a 14 dias úteis (PODENDO LEVAR ATÉ 44 DIAS ÚTEIS)
4- De onde vem o produto?
Nossos fornecedores são em sua maioria dos Estados Unidos, Brasil, China e Suécia.
5- Posso parcelar por boleto?
Não, o parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito.
6- Há garantia de uso?
Temos garantia de troca ou devolução caso você use por 7 dias e encontre algum problema de fábrica.
7- E se minha entrega atrasar?
Fique tranquilo (a). Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 44 dias úteis contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, é feito o reembolso de 100% de pagamento.
8- Posso ser taxado na Alfândega brasileira?
Conforme o decreto de Lei 1804/80, artigo sobre importações, é explícito que todo produto importado poderá ser taxado se passar do valor de custo de $50 USD (dólares americanos). A grande maioria dos nossos produtos estão abaixo desse valor, porém pode ocorrer que o produto seja taxado dependendo do tamanho da mercadoria. Caso isso ocorra com seu produto, entre em contato conosco para que possamos te orientar em como proceder.