Desistência da Compra: Em caso de desistência e você, por algum motivo, não queira mais o produto comprado, basta solicitar o reembolso em até 7 dias após o dia do recebimento.
A solicitação deve ser feita através do WhatsApp: (42) 9 9905-2008
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo. Precisam ser observadas as seguintes condições:
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
- O produto deve ser devolvido sem indícios de uso ou consumo, isto é, da forma que foi recebido;
- O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) afixados, manuais e todos os acessórios que o acompanhem.
- O estorno é feito na mesma conta bancaria e forma de pagamento usada na hora da compra, não fazemos o estorno em contas bancarias de terceiros (Se o pagamento foi via PIX o estorno será feito via PIX ou TED em até 10 dias úteis) (Se o pagamento foi via Cartão de Crédito, o estorno será feito no próprio Cartão em até 90 dias)
IMPORTANTE: Não aceitaremos devoluções caso as condições acima não sejam respeitadas.
Produto com Defeito: Caso ao receber o produto e o mesmo apresente algum defeito, basta solicitar a troca através do WhatsApp (42) 9 9983-9979. Nossa equipe estará pronta para te atender e encaminhar a solicitação de envio de um novo produto, sem custos adicionais.
O QUE FAZER PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO
Envie uma mensagem em nosso WhatsApp (42) 9 9983-9979 e informe:
- Nome do produto (Obrigatório);
- Nome do cliente (Obrigatório);
- Número do pedido (Obrigatório);
- E-mail cadastrado na compra (Obrigatório);
- Fotos e vídeos do exterior e interior do produto (Obrigatório);
- Motivo para a devolução (Opcional);
-
Vídeo que comprove o defeito (em caso de troca ou devolução por defeito) (Obrigatório);
Para darmos inicio ao processo de troca ou devolução, todos os itens (obrigatórios) listados acima precisam ser enviados para o WhatsApp (42) 9 9905-2008
Reembolso: Caso opte pelo reembolso, independente do motivo, o mesmo será aceito e o estornado para o seu cartão de crédito: este estorno pode aparecer em até 90 dias.
Pix: Estorno em até 10 dias úteis.
Reembolsos atrasados ou em falta (se aplicável): Caso não tenha recebido o valor integral do reembolso, após os 10 dias úteis, solicitamos que siga as seguintes etapas:
1º: Verifique sua conta bancária novamente e confira se a transação realmente não foi efetuada.
2º: Caso o valor ainda não esteja disponível em sua conta, entre em contato com a sua empresa de cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente publicado.
Muitas vezes, há um tempo de processamento antes do reembolso constar no seu extrato ou fatura.
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo WhatsApp (42) 9 9905-2008
Importante: Você será responsável por arcar com os custos de envio pelo retorno do seu produto. Os custos de envio não são reembolsáveis.
Caso opte pelo reembolso, o custo do frete de retorno será deduzido do valor.
FORMAS DE RESSARCIMENTO
- Estorno no cartão de crédito: este estorno pode aparecer em até 90 dias.
- PIX - Transferência para a conta do cliente que pode ser realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. A TRANSFERÊNCIA NÃO PODERÁ SER FEITA EM CONTA DE TERCEIROS.